La communication est un élément indispensable dans toutes les relations, y compris celle entre un patient et son infirmier à domicile. Une bonne communication permet de renforcer la confiance, d’améliorer la qualité des soins et de garantir que les besoins du patient sont bien pris en compte. Dans cet article, Noël Simons, infirmier à domicile à Pepinster, vous donne 4 conseils pour améliorer la communication entre patient et infirmier à domicile.
Établir un climat de confiance dès le début de la prise en charge, la clé d’une bonne communication infirmier-patient
Pour que la communication soit efficace, il faut que le climat de confiance soit là. Si le patient se sent en sécurité, il aura plus de facilité à exprimer ses besoins ou ses craintes. Chaleur, empathie et écoute permettent de mettre à l’aise et d’aider le patient à se sentir en sécurité.
Utiliser un langage clair
Le langage utilisé par l’infirmier doit être compréhensible et accessible, au revoir donc jargon médical. Quand l’infirmier communique des informations, il doit s’assurer que son patient les comprend bien. Le temps pour les questions fait partie intégrante de la prise en charge. Prendre le temps d’expliquer et vérifier ce qui est compris est au cœur du processus de soin.
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Écouter activement et respecter les besoins du patient
L’écoute active est une compétence essentielle pour une communication efficace et apaisée. L’infirmier privilégie l’utilisation de questions ouvertes, reformule et clarifie les propos du patient. Le respect des choix et des décisions personnelles est capital, il en va de la relation de confiance nouée entre soignant et soigné. Une bonne écoute permet de mieux comprendre les besoins du patient et d’adapter les soins en conséquence.
Favoriser une communication transparente
La transparence est la clé d’une bonne communication entre un patient et son infirmière à domicile. L’infirmier explique clairement les procédures, les traitements et les objectifs du plan de soins. Il informe le patient des éventuels changements ou ajustements et le tient régulièrement au courant de son état de santé. Si nécessaire, l’infirmier à domicile peut utiliser des supports visuels ou écrits comme des schémas ou des récapitulatifs pour faciliter la compréhension de son patient.
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